КЛИЕНТЫ
Casual в большом городе
Дарья Кочетова воспользовалась нашим сервисом,
а мы рассказали, как это было.
а мы рассказали, как это было.
Дарья Кочетова
Digital-менеджер в TWICE Digital, 27 лет
Стиль: Casual
Любимые бренды: Massimo Dutti, Zara, H&M,
Calvin Klein, Guess, российские дизайнеры
Любимые бренды: Massimo Dutti, Zara, H&M,
Calvin Klein, Guess, российские дизайнеры
Задача
Подобрать стильный деловой гардероб с бюджетом до 25 000 рублей без потери времени на походы в магазин и просмотра сотни страниц онлайн-магазинов.
История
В последнее время у Дарьи был достаточно плотный график и не было возможности не только выбраться в магазин за новыми покупками или посмотреть вещи в интернет-магазинах, но иногда было сложно найти время даже для встреч с друзьями. Интернет-магазины помогают экономить время, однако, человек часто сталкивается с такой проблемой, что при доставке и примерке вещей из онлайн-магазинов он в итоге ничего или почти ничего не покупает. Вещи, которые привозят, в реальности отличаются от фотографий на сайте и его ожиданий: не устраивает качество товаров или то, как они сидят на фигуре.
Или другой женский феномен — «нечего надеть». Бывает так, что вещи покупаются разноплановые, которые сложно сочетать со многими вещами в текущем гардеробе. На это влияют новые тренды, маркетинговые акции или просто настроение. Дарье такая ситуация оказалась очень знакома. Когда она увидела на просторах интернета информацию о появлении сервиса Get Outfit, то сразу перешла на сайт, чтобы посмотреть предложение и стоимость услуги. Так как девушка как раз собиралась обновить гардероб, то решила попробовать, потому что ей понравилась услуга — похожего на рынке еще нет.
В последнее время у Дарьи был достаточно плотный график и не было возможности не только выбраться в магазин за новыми покупками или посмотреть вещи в интернет-магазинах, но иногда было сложно найти время даже для встреч с друзьями. Интернет-магазины помогают экономить время, однако, человек часто сталкивается с такой проблемой, что при доставке и примерке вещей из онлайн-магазинов он в итоге ничего или почти ничего не покупает. Вещи, которые привозят, в реальности отличаются от фотографий на сайте и его ожиданий: не устраивает качество товаров или то, как они сидят на фигуре.
Или другой женский феномен — «нечего надеть». Бывает так, что вещи покупаются разноплановые, которые сложно сочетать со многими вещами в текущем гардеробе. На это влияют новые тренды, маркетинговые акции или просто настроение. Дарье такая ситуация оказалась очень знакома. Когда она увидела на просторах интернета информацию о появлении сервиса Get Outfit, то сразу перешла на сайт, чтобы посмотреть предложение и стоимость услуги. Так как девушка как раз собиралась обновить гардероб, то решила попробовать, потому что ей понравилась услуга — похожего на рынке еще нет.
“
Некоторые магазины предлагают услуги стилистов, но это нужно заранее звонить, договариваться, бронировать, приезжать в магазин, тратить время. Это сложно. А при запросах в интернете я не нашла подходящих предложений, кроме Get Outfit.
Дарья решила попробовать, ведь эта услуга закрывала сразу несколько ее проблем, описанных выше, а если девушке понравятся образы и она действительно будет их носить, то сэкономит не только время, но и финансы, так как надетые один раз вещи, которые сейчас бесполезно висят на вешалках, стоят гораздо дороже, чем услуга Get Outfit.
Работа со стилистом
После изучения анкеты клиента наш стилист Ольга связалась с Дарьей в удобном для нее мессенджере. Коммуникация сразу началась с удачного замечания стилиста по поводу текущего гардероба Дарьи и рекомендаций по поводу делового гардероба. Сначала стилист структурировала информацию о базовом гардероба, рассказала о том, какие вещи подойдут, исходя из параметров клиента, особенностей фигуры и образа жизни. Затем Ольга предложила 3 персональных образа на выбор в формате коллажей с фотографиями, ценами и описанием, чтобы наглядно понимать, как это будет выглядеть и сколько стоить. Дарья выбрала 1 образ: жакет, брюки и рубашку О-силуэта, сумку через плечо, серьги и кольцо.
После изучения анкеты клиента наш стилист Ольга связалась с Дарьей в удобном для нее мессенджере. Коммуникация сразу началась с удачного замечания стилиста по поводу текущего гардероба Дарьи и рекомендаций по поводу делового гардероба. Сначала стилист структурировала информацию о базовом гардероба, рассказала о том, какие вещи подойдут, исходя из параметров клиента, особенностей фигуры и образа жизни. Затем Ольга предложила 3 персональных образа на выбор в формате коллажей с фотографиями, ценами и описанием, чтобы наглядно понимать, как это будет выглядеть и сколько стоить. Дарья выбрала 1 образ: жакет, брюки и рубашку О-силуэта, сумку через плечо, серьги и кольцо.
“
Стилист Оля напомнила мне о существовании аксессуаров. Ими отлично можно разнообразить базовый образ. Я сама об этом часто думала, но никогда не умела подбирать их сама и не знала, где лучше их приобрести. Страшно купить какой-то модный аксессуар и выглядеть нелепо.
Стилист вел только самую необходимую коммуникацию в чате с клиентом, чтобы не отвлекать от действительно важных дел. Дарья задавала любые интересующие вопросы не только по стилю и образам, но и все, что ей было любопытно. Например, по просьбе Дарьи стилист объяснила, что такое двубортные и однобортные пиджаки. Стилист прислала примеры пиджаков с описанием.
Результаты
Мы выбрали удобное время и дату для клиента и сделали бесплатную доставку с примеркой. Посмотрите, что у нас получилось!
Мы выбрали удобное время и дату для клиента и сделали бесплатную доставку с примеркой. Посмотрите, что у нас получилось!